112 (Notrufnummer)

112 ist eine allgemeine Notrufnummer, die von den meisten Mobiltelefonen und in einigen Ländern auch von Festnetztelefonen aus kostenlos gewählt werden kann, um Notdienste (Krankenwagen, Feuerwehr und Rettungsdienste, Polizei) zu erreichen.

Die 112 ist Teil des GSM-Standards, und alle GSM-kompatiblen Telefonapparate können die 112 auch dann wählen, wenn diese gesperrt sind oder in einigen keine SIM-Karte vorhanden ist. Sie ist auch die gemeinsame Notrufnummer in fast allen Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie in mehreren anderen Ländern Europas und der Welt. Die 112 steht häufig neben anderen Nummern zur Verfügung, die in dem jeweiligen Land traditionell für den Zugang zu Notdiensten verwendet werden. In einigen Ländern werden Anrufe an die Nummer 112 nicht direkt verbunden, sondern über das GSM-Netz an lokale Notrufnummern weitergeleitet (z.B. 911 in Nordamerika oder 000 in Australien).

Entstehungsgeschichte

Ein Hinweisschild „cocaine alert“ von GGD Amsterdam: Das Schild erinnert daran, „112 für einen Krankenwagen zu rufen“.
Die European Emergency Number Association, eine Organisation von Vertretern der Notfalldienste und anderen Organisationen, setzte sich für die europaweite Einführung in der Europäischen Union ein.

112 wurde zuerst durch eine Empfehlung der CEPT 1972 und später durch einen Beschluss des EU-Rates 1991 standardisiert und 2002 durch Artikel 26 der Universaldienstrichtlinie und ihre späteren Ergänzungen bekräftigt.

Diese Nummernwahl wurde logischerweise mit den folgenden Vorteilen zitiert:

Unterschiedliche Ziffern: Bei den heute weit verbreiteten numerischen Tastaturen wird das Risiko versehentlicher Anrufe durch die Verwendung von mindestens zwei unterschiedlichen Ziffern anstelle der gleichen Ziffer wiederholt deutlich verringert. Bei Kleinkindern, Erschütterungen, defekten Tasten und Kollisionen mit anderen Gegenständen ist es viel wahrscheinlicher, dass dieselbe Taste wiederholt gedrückt wird als eine bestimmte Abfolge verschiedener Tasten, insbesondere bei einem Tastenfeld mit Tastenbedienung. Ein besonderes Problem sind versehentliche Anrufe an Notrufzentralen von Mobiltelefonen, die auch bei gesperrter Tastatur Notrufnummern wählen können, insbesondere bei Nummern mit gleichen Ziffern, wie z.B. der 999 im Vereinigten Königreich.

Kurze Nummern: Bei Drehscheibentelefonen ermöglicht die Verwendung von Nummern, die die geringste Drehung der Wählscheibe erfordern (1 und 2), eine Wählscheibensperre in Loch 3, um den unbefugten Zugang zum Telefonnetz wirksam zu unterbinden, ohne den Zugang zur Notrufnummer 112 zu verhindern. Diese Wahl maximiert auch die Wählgeschwindigkeit. Bei Telefonanlagen mit Impulswahlsystem hat die einmalige kurze Aktivierung des Hörers den gleichen Effekt wie die Wahl der „1“, so dass wiederholtes Drücken des Hörers zur Wahl der 1-1-1 führen kann. Aus diesem Grund wurde die Notrufnummer der deutschen Polizei von 111 in 110 geändert. Bei numerischen Tastaturen ist das Drücken nur der ersten und zweiten Taste auf dem Tastenfeld in einer schwierigen Situation geringfügig einfacher als andere Tasten.

Internationale Notrufnummern

Zu den Ländern, die die Notrufnummer 112 für Notfälle verwenden, gehören:

Afrika

  • Ägypten (neben 122 für Polizei, 123 für Ambulanz und 180 für Feuerwehr)
  • Mauritius (nur Polizei; daneben 114 für Ambulanz und 115 für Feuerwehr)
  • Ruanda (Polizei und Feuerwehr; 912 für Ambulanz)
  • Senegal (neben 17 für Polizei, 18 für Feuerwehr und 15 für Ambulanz)
  • Südafrika (neben 10111 für die Polizei)

Asien

  • Armenien (Feuerwehr 101, Polizei 102, Krankenwagen 103)
  • Aserbaidschan (102 für die Polizei, 103 für die Ambulanz)
  • China (Polizei 110, Krankenwagen 120, Feuerwehr 119)
  • Hongkong (Leitet auf Mobiltelefonen auf 999 um)
  • Indien (100 für Polizei, 101 für Feuerwehr, 108 für Ambulanz und 102 für Katastrophenschutz)
  • Indonesien (110 für Polizei, 118 für Ambulanz und 113 für Feuerwehr)
  • Iran (110 für Polizei, 115 für Ambulanz, 112 für Hilal Ahmar Ambulanz und 125 für Feuerwehr; 911 wird auf 112 umgeleitet)
  • Israel (Leitet auf 100 – Polizei – um und wird dem geplanten einheitlichen Zentrum dienen. neben 100 für Polizei, 101 für Krankenwagen und 102 für Feuerwehr).
  • Jordanien (911)
  • Kasachstan (101 für Feuerwehr, 102 für Polizei und 103 für Ambulanz)
  • Kuwait (112)
  • Kirgisistan (101 für Feuerwehr, 102 für Polizei und 103 für Ambulanz)
  • Libanon (160 für Polizei, 140 für Ambulanz und 125 für Feuerwehr)
  • Macau (999)
  • Malaysia (999)
  • Nepal (100 für Polizei, 101 für Feuerwehr und 102 für Krankenwagen)
  • Saudi-Arabien (911)
  • Südkorea (119 für Ambulanz und Feuerwehr)
  • Sri Lanka (119 für Polizei und 110 für Ambulanz und Feuerwehr)
  • Syrien (110 für Ambulanz und 113 für Feuerwehr)
  • Vereinigte Arabische Emirate (999 für Polizei, 998 für Ambulanz und 997 für Feuerwehr)
  • Oman (9999 für die Königliche Polizei (Alle Notfälle))

Europa

  • Albanien (129 für Polizei, 127 für Krankenwagen und 128 für Feuerwehr)
  • Andorra (Ambulanz und Feuerwehr, daneben 118 für dieselben Dienste und 110 für die Polizei)
  • Österreich (nur Polizei; neben 122 für Feuerwehr, 133 für Polizei und 144 für Ambulanz; 059 133 ist die Nicht-Notfallnummer für alle örtlichen Polizeidienststellen)
  • Belgien (nur auf Französisch, Niederländisch und Englisch (in einigen Fällen auf Deutsch (Ambulanz und Feuerwehr; 100 für dieselben Dienste und 101 für die Polizei)
  • Bosnien und Herzegowina (122 für die Polizei, 123 für die Feuerwehr und 124 für den Rettungsdienst)
  • Bulgarien (nur auf Bulgarisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Griechisch, Rumänisch, Türkisch oder Russisch) (150 für Krankenwagen, 160 für Feuerwehr und 166 für Polizei, die automatisch auf 112 umgeleitet werden)
  • Kroatien (192 für Polizei, 193 für Feuerwehr, 194 für Ambulanz und 195 für maritime Such- und Rettungsdienste)
  • Zypern (199)
  • Tschechische Republik (nur in Tschechisch, Englisch, Deutsch, Polnisch, Russisch und Französisch (nicht allein, sondern mit Hilfe von Übersetzungssoftware)) (155 für den Rettungsdienst, 158 für die Polizei und 150 für die Feuerwehr)
  • Dänemark (auf Dänisch, Englisch, Schwedisch und Norwegisch (in einigen Fällen auf Deutsch)) (einschließlich Grönland auf Kalaallisut/Grönländisch, Dänisch und Englisch, Färöer-Inseln auf Färöisch, Dänisch und Englisch). 114 für die Polizei.
  • Frankreich (15 für Ambulanz, 17 für Polizei und 18 für Feuerwehr)
  • Deutschland (110 für Polizei)
  • Gibraltar (190 für Feuerwehr und Krankenwagen und 199 für die Polizei)
  • Georgien Einheitliche Notrufnummer in Georgien 112
  • Griechenland (100 für die Polizei, 108 für die Hafenpolizei, 166 für die Ambulanz und 199 für die Feuerwehr)
  • Ungarn (104 für den Rettungsdienst, 105 für die Feuerwehr und 107 für die Polizei; 911 wird auf 112 umgeleitet)
  • Irland (999)
  • Italien (der größte Teil Italiens hat 112 für die Carabinieri, 113 für die Nationalpolizei, 115 für die Feuerwehr, 118 für die Ambulanz, 1530 für die Küstenwache, 1515 für das staatliche Forstkorps, 117 für die Garde und 1544 für die Strafvollzugspolizei; einige wenige Provinzen verwenden 112 für alle Notfälle)
  • Kosovo (neben 192 für Polizei, 193 für Feuerwehr und 194 für Ambulanz)
  • Lettland (110 oder 02 für die Polizei, 113 oder 03 für die Ambulanz und 114 oder 04 für den Gasnotdienst, 01 für die Feuerwehr)
  • Liechtenstein (117 für Polizei, 144 für Ambulanz und 118 für Feuerwehr)
  • Litauen (011 für Feuerwehr, 022 für Polizei und 033 für Krankenwagen)
  • Luxemburg (113 für die Polizei)
  • Monaco (15 für Ambulanz, 17 für Polizei und 18 für Feuerwehr)
  • Montenegro (122 für Polizei, 123 für Feuerwehr und 124 für Ambulanz)
  • Niederlande (0900-8844 ist die Nummer für alle örtlichen Polizeidienststellen) (In den karibischen Niederlanden wird 112 an 911 weitergeleitet, während in den europäischen Niederlanden 911 an 112 weitergeleitet wird)
  • Nordmakedonien (192 für Polizei, 193 für Feuerwehr und 194 für Krankenwagen)
  • Norwegen (110 für Feuerwehr und 113 für Krankenwagen. 02800 ist die Nummer für alle örtlichen Polizeidienststellen)
  • Polen (112 wird für alle Notfälle verwendet)
  • Russland (101 für die Feuerwehr, 102 für die Polizei, 103 für den Rettungsdienst und 104 für den Gas-Notdienst)
  • Serbien (192 für Polizei, 193 für Feuerwehr und 194 für Ambulanz)
  • Slowenien (113 für Polizei)
  • Spanien (091 für Polizei, 061 für Krankenwagen und 080 für Feuerwehr)
  • Schweden (114 für Polizei)
  • Schweiz (117 für Polizei, 144 für Ambulanz und 118 für Feuerwehr)
  • Türkei (112 nur für Krankenwagen)
  • Ukraine (101 für die Feuerwehr, 102 für die Polizei, 103 für den Rettungsdienst und 104 für den Gasnotdienst; in einigen Städten sind zusätzlich 112 und 911 für alle Notfälle vorgesehen)
  • Vereinigtes Königreich (999)
  • Vatikanstadt (113 für die Nationalpolizei, 115 für die Feuerwehr und 118 für den Rettungsdienst)

Nordamerika

  • Kanada (911)
  • Dominikanische Republik (911)
  • Panama (911; 104 für Polizei und 103 für Feuerwehr)
  • Vereinigte Staaten (911)

Ozeanien

  • Australien (000)
  • Neuseeland (111)

Südamerika

  • Brasilien (911, 190 – Militärpolizei, 193 für Feuerwehr und 192 für Ambulanz)
  • Chile (911, 133 für die Polizei)
  • Kolumbien (123 für alle Notfälle, 125 für Krankenwagen und 119 für Feuerwehr)
  • Costa Rica (911)

In vielen Ländern sind auch die zuvor genutzten Notrufnummern weiterhin verfügbar; z.B. 061 und 112 in Spanien, 999 und 112 funktionieren beide in Irland und im Vereinigten Königreich. In den Vereinigten Staaten werden nur einige Netzbetreiber, darunter AT&T, die Nummer 112 mit ihrer Notrufnummer 9-1-1 verbinden.

Verabschiedung

112 wird in der Europäischen Union von jedem Mitgliedsstaat (Land) verwaltet und finanziert, wobei auch die Organisation der Notrufzentralen festgelegt wird. Die Nummer wird auch von EU-Beitrittskandidaten und Mitgliedern des EWR-Abkommens übernommen.

Die Internationale Fernmeldeunion empfiehlt den Mitgliedsstaaten, die eine primäre oder sekundäre Notrufnummer wählen, entweder 911, 112 oder beide zu wählen. 112 ist eine von zwei Nummern (die andere ist die eigene Notrufnummer der Region), die auf den meisten GSM-Telefonen gewählt werden kann, auch wenn das Telefon gesperrt ist.

E112

„E112“ leitet direkt dorthin weiter.

E112 ist eine ortsverbesserte Version von 112. Der Telekommunikationsbetreiber übermittelt die Standortinformationen an die Notrufzentrale. Die EU-Richtlinie E112 (2003) schreibt vor, dass Mobilfunknetze die Notfalldienste mit allen Informationen über den Standort, an dem ein Mobilfunkanruf getätigt wurde, unterstützen müssen. Diese Richtlinie basiert auf dem erweiterten 911-Urteil der FCC aus dem Jahr 2001.

Die eCall-Funktion für automatische Notrufe bei Unfällen, die seit April 2018 für europäische Autos vorgeschrieben ist, basiert auf E112.

Europäischer 112-Tag

Das Europäische Parlament, der Rat der Europäischen Union und die Europäische Kommission unterzeichneten 2009 ein dreiseitiges Übereinkommen, um einen jährlichen europäischen 112-Tag einzuführen. Er soll das Bewusstsein für die europaweite Verfügbarkeit und die Vorteile des europäischen Notrufs 112 schärfen. Sie wählten den 11. Februar, da das Datum auch die Telefonnummer (11/2) enthält. In ganz Europa finden jedes Jahr eine ganze Reihe von Veranstaltungen statt, um den Europäischen 112-Tag zu feiern.

Expert Group on Emergency Access (EGEA)

Den Notruf 112 in der gesamten EU zum Funktionieren zu bringen, ist eine komplexe Aufgabe. Sie erfordert insbesondere eine Koordinierung zwischen den Katastrophenschutzbehörden (den Notfallbehörden, die den Anruf bearbeiten) und den Behörden für elektronische Kommunikation (die dafür sorgen müssen, dass ein 112-Anruf die Notrufzentrale erreicht). Aus diesem Grund beschloss die Kommission, auf europäischer Ebene zu handeln und setzte Ende 2005 die Expert Group on Emergency Access (EGEA) ein.

Ziel der Gruppe ist es, sich mit praktischen Fragen zu befassen, mit denen die Mitgliedstaaten konfrontiert sind, um den Bürgern einen effizienten und effektiven 112-Dienst zu bieten. Diese Gruppe sucht nach praktischen Lösungen für Probleme, mit denen die Notfalldienste auf lokaler, regionaler oder nationaler Ebene konfrontiert sind, und befasst sich mit Fragen im Zusammenhang mit der Anwendung neuer Technologien für die Kommunikation mit den Notfalldiensten.

Die Europäische Kommission hat beschlossen, dass die EGEA für das Jahr 2014 nicht erneuert wird. Die Europäische Kommission wies darauf hin, dass im Falle, dass die Arbeit der Arbeitsgruppe im Laufe dieses Zeitraums notwendig erscheinen sollte, diese Arbeit vollständig abgedeckt und während der regelmäßigen Sitzungen des Communication Committee (COCOM) behandelt werden würde, oder dass bei Bedarf die Zusammensetzung einer dieser Gruppen zu einer eigenen Sitzung einberufen werden könnte, die mit einer regulären COCOM-Sitzung einhergeht.